Prix, Produits et Commande
Les prix sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et sont toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent la TVA au taux applicable en Tunisie.
Caractéristiques des produits :
- Les photos sont aussi fidèles que possible
- Des variations de couleur peuvent exister selon les écrans
- Les tailles correspondent aux standards tunisiens
Processus de commande :
- Sélectionnez les produits et ajoutez-les au panier
- Vérifiez le récapitulatif
- Remplissez vos coordonnées
- Choisissez le mode de livraison et de paiement
- Validez la commande après acceptation des CGV
Validation : La validation de la commande vaut acceptation des prix, des caractéristiques et des présentes CGV.
Confirmation : Un email de confirmation est envoyé. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.
Modes de paiement acceptés :
Paiement à la livraison
Espèces ou carte bancaire lors de la réception
Paiement en ligne
Carte bancaire tunisienne sécurisée
Sécurité : Les paiements en ligne sont sécurisés par cryptage SSL. Nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
Retard : En cas de retard de paiement, des pénalités de 10% pourront être appliquées.
Livraison et Retours
Frais de livraison : 7 TND pour toute la Tunisie.
Réception : Vérifiez l'état des produits à la livraison. Signalez tout dommage au livreur.
Conditions de retour :
- Produit dans son état d'origine
- Emballage d'origine intact
- Étiquettes et accessoires présents
- Formulaire de rétractation rempli
Procédure :
- Contactez-nous pour autorisation de retour
- Emballez soigneusement l'article
- Retournez-le à notre adresse
- Remboursement sous 5-7 jours
Ne peuvent être retournés :
Produits personnalisés
Articles avec gravure, broderie personnaliséeSous-vêtements
Pour des raisons d'hygièneProduits d'hygiène ouverts
Crèmes, parfums, cosmétiquesArticles soldés
Pendant les périodes de soldesGaranties et Service Client
Tous nos produits bénéficient des garanties suivantes :
Garantie de conformité
Article 217 du Code de la Consommation tunisien
Délai : 2 ansVices cachés
Défauts non apparents à la livraison
Délai : 6 moisEn cas de défaut :
- Remboursement intégral
- Échange contre un nouvel article
- Prise en charge des frais de retour
Notre SAV est disponible pour vous aider :
Assistance téléphonique
+216 57 111 559 • Lun-Ven : 9h-17h • Menzel Bou Zelfa +216 57 111 439 • Lun-Ven : 9h-17h • Soliman +216 57 111 545 • Lun-Ven : 9h-17h • Ben GardaneMédiation préalable :
En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Contactez notre service client :
contact@evoquemode.tn
+216 57 111 559
Menzel Bou Zelfa, Tunisie
+216 57 111 439
Soliman, Tunisie
+216 57 111 545
Ben Gardane, Tunisie
Droit applicable : Les présentes CGV sont régies par le droit tunisien.
Conservation des données : Les données de transaction sont conservées 10 ans.